Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog.
Aquí hay un extracto:
600 personas llegaron a la cima del monte Everest in 2012. Este blog tiene 4.400 visitas en 2012. Si cada persona que ha llegado a la cima del monte Everest visitara este blog, se habría tardado 7 años en obtener esas visitas.
En conmemoración de la Semana Global del Emprendedurismo #GEW el día 16 de noviembre fui invitado por mi estimado amigo y ex-profesor de la UES FMOcc @Franciscolopezr a dar una breve charla acerca de lo que puede hacer Twitter por los emprendedores lo cual fue una grata experiencia para mi persona.
Aquí les comparto mi humilde presentación de ese día y espero les sirva de mucho para sus proyectos.
Saludos.
Como bien sabemos no todas las empresas son consentidoras con los clientes a quienes deben su existencia, muchas de ellas pretenden ser las mejores en el mercado y probablemente ostenten una gran porción del mercado en un determinado país o región pero en cuanto a atención al cliente dejan mucho que desear.
Cuando una empresa lanza sus productos y marcas por primera vez al público hace hasta lo imposible por ganarse a los clientes utilizando las más creativas estrategias de marketing que puedan existir sin embargo cuando ya se han convertido en marcas líderes y poseen miles de clientes se olvidan por completo el buen trato que deben darle a cada uno de ellos. Basta con ir a una oficina de Atención al Cliente y observar las caras largas de muchos clientes insatisfechos a quienes es muy común, al menos en El Salvador, que las grandes empresas traten muy mal cuando llegan a reclamar por un mal servicio o un mal producto. No niego que existen empresas que tratan bien a los clientes logrando resolver sus inquietudes eficientemente y haciendo que estos salgan con una sonrisa de oreja a oreja en su rostro pero la mayoría de las empresas de las que he escuchado y de las que he tenido experiencias personalmente demuestran que aun tienen lecciones de humildad que aprender.
Expresiones como “Si no le gusta cancele el contrato” o “Somos los dueños y podemos hacer lo que queramos” son algunas de las frases que varios ejecutivos de atención al cliente e incluso gerentes dirigen a los clientes que han quedado insatisfechos. El hecho de ser líderes en el mercado no da el derecho de aprovecharse del público mucho menos cuando se trata de un país como el nuestro en el que no todos tienen acceso a información y educación que permita defender sus derechos como consumidores.
La lección para todas las empresas y los ejecutivos que la dirigen debe ser la de respetar siempre a sus clientes y tratarles bien pues ellos son lo que le da sentido a la existencia de su negocio. Si se les trata mal, siempre habrá alguien que los trate mejor, si ellos se van con la competencia tu empresa venderá menos y a la larga te llevará a la quiebra.
Como dice el dicho “La gota de agua rompe la piedra, no por su fuerza sino por su constancia”
Los clientes por mucho que necesiten tu producto se cansarán de ser tratados mal así que cuídalos y dales lo que quieren.
¡Nos leemos!
Este día tuve la oportunidad de conocer a un amigo emprendedor 2.0 que a pesar de ser un niño, al menos para mi edad, es impresionante la cantidad de conocimientos que tiene acerca de SEO y diseño de blogs profesionales, funcionales y autofinanciables. Su nombre es José Vega, él es un estudiante de educación media de una institución de Santa Ana. Me alegra el saber que cada vez hay más salvadoreños emprendedores y que nuestro país a pesar de los contratiempos económicos si cuenta con personas que saben cómo aplicar sus conocimientos para generar nuevas ideas de negocios.
José Vega cuenta con un blog llamado «El Punto Cristiano» dónde escribe acerca de teología y muchas otras cosas acerca de religión, recibe alrededor de 3000 visitas diarias o más de personas de muchos países del mundo. Actualmente está llevando a cabo un proyecto para compartir sus conocimientos del cual me gustaría que ustedes fueran partícipes pues est
á muy interesante, se trata de un curso online de cómo crear un blog y ganar dinero con el mismo. El curso iniciará a partir de este lunes 23 de abril y puedes suscribirte para recibir sus actualizaciones, así adquirirás nuevos conocimientos para mejorar tu blog si ya tienes uno o para empezar a escribir uno si aun no lo tienes.
Me animé a escribir este post porque me agradan mucho las personas emprendedoras y siempre que puedo les echo una mano con sus proyectos. Aquí les dejo el link de “Bloguea y Gana” donde también podrán encontrar sus cuentas social media para que puedan mantenerse actualizados con su curso online. Ahora ya saben que no hay edad para echar a andar sus ideas de negocios, solo hace falta entregarse de lleno para volver tus sueños realidad.
Hasta pronto!
Como parte de su estrategia Social Media Restaurante Town House ha lanzado una promoción para premiar a sus fans en su página oficial de #Facebook. La promoción es simple y sencilla, una vez que la Fan Page del Restaurante llegue a los 100 Fans se hará un sorteo para elegir un ganador de una Cena para dos personas en dicho restaurante. El tan esperado sorteo se realizará si se llegan a los 100 fans antes del final del día 31 de Marzo de 2012 durante el transcurso del concierto de Zuleima Chávez que tendrá lugar el mismo día en #TownHouseSV (No Cover). En su Fan Page Town House invita a todos sus amigos a conocer más acerca del restaurante y a participar en dicha promoción la cual no representa ningún costo para los fans.
Cada vez son más las empresas que integran una estrategia en Social Media y una de las más grandes marcas en Santa Ana, es Restaurante Town House la cual siempre busca la innovación para dar siempre lo mejor a sus comensales, basta con visitarlo y darte cuenta de su concepto al estilo «El Viejo Oeste».
¿Qué opinas? ¿Te animas a participar?
Geoffreyrodriguez's Blog 